FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison en France sont de 3 à 5 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.
Veuillez noter qu'il est possible que la livraison prenne 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires en raison de retards de nos transporteurs ou d'un nombre exceptionnellement élevé de commandes en cours de préparation à l'entrepôt.
Comment puis-je suivre mon colis?
Votre commande sera emballée et expédiée dans les meilleurs délais. Dès quelle aura été prise en charge par la société de transport, nous activerons votre numéro de suivi, après quoi vous recevrez un autre e-mail contenant le lien de suivi. Si vous ne recevez pas votre lien de suivi, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les produits achetés sur zoeyaustin.com peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Le colis doit être emballé exactement de la même manière que lorsque vous l'avez reçu. Il est important d'envelopper les affiches dans le papier de protection pour éviter qu'elles ne se déplacent pendant le transport. Une fois les affiches enroulées dans le papier, utilisez du ruban adhésif afin que nous puissions les retirer facilement du tube à leur retour
Les frais de retour s'élèvent à 7,90 euros. Ces frais ne sont pas facturés au point de dépôt UPS ou DHL, mais seront déduits de votre remboursement. Si la commande ne répond plus aux conditions de la promotion, les frais peuvent être ajustés en conséquence et toute différence peut être déduite de votre remboursement.
La procédure de retour peut prendre jusqu'à 14 jours à partir du moment où vous renvoyez votre colis à la société de transport. Une fois le retour reçu et traité, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez conserver votre reçu de retour comme preuve jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail de confirmation.
Le retour des articles est-il payant?
Les frais de retour s'élèvent à 7,90 euros. Ces frais ne sont pas facturés au point de dépôt UPS ou DHL, mais sont déduits de votre remboursement.
La procédure de retour peut prendre jusqu'à 14 jours à partir du moment où vous renvoyez votre colis à la société de transport. Une fois le retour reçu et traité, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez conserver votre reçu de retour comme preuve jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail de confirmation.