Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten in Frankreich betragen 3 bis 5 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung aufgrund von Verzögerungen seitens unserer Spediteure oder einer außergewöhnlich hohen Anzahl von Bestellungen, die im Lager vorbereitet werden, zusätzlich 1–2 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Ihre Bestellung wird schnellstmöglich verpackt und versendet. Nach der Bearbeitung durch das Transportunternehmen aktivieren wir Ihre Trackingnummer, anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Tracking-Link. Sollten Sie Ihren Tracking-Link nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, auf zoeyaustin.com gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Das Paket muss genauso verpackt sein, wie Sie es erhalten haben. Es ist wichtig, die Plakate in Schutzpapier einzuwickeln, um ein Verrutschen während des Transports zu verhindern. Sobald die Poster in Papier eingerollt sind, verwenden Sie Klebeband, damit wir sie bei ihrer Rückkehr leicht aus der Rolle lösen können.
Die Rücksendekosten betragen 7,90 Euro. Diese Gebühren werden an der UPS- oder DHL-Abgabestelle nicht erhoben, jedoch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn die Bestellung die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt, können die Gebühren entsprechend angepasst und eine eventuelle Differenz von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Der Rücksendevorgang kann ab dem Zeitpunkt der Rückgabe Ihres Pakets an das Versandunternehmen bis zu 14 Tage dauern. Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, veranlassen wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendeschein als Nachweis bis zum Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf.
Fallen für die Rücksendung von Artikeln Gebühren an?
Die Rücksendekosten betragen 7,90 Euro. Diese Gebühren werden bei der UPS- oder DHL-Abgabestelle nicht erhoben, sondern von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Der Rücksendevorgang kann ab dem Zeitpunkt der Rückgabe Ihres Pakets an das Versandunternehmen bis zu 14 Tage dauern. Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, veranlassen wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendeschein als Nachweis bis zum Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf.